Communication Manager

Tien ballen tegelijkertijd in de lucht houden geen probleem voor jou? Komt stress in jouw woordenboek niet voor? En gaat je hart sneller kloppen van termen als digitalisering, innovatie en groei? Dan is onze vacature van communicatie manager iets voor jou! In deze rol zorg jij ervoor dat onze klanten perfect geholpen worden en ieder issue snel weer opgelost is. En dat alles doe je met een grote glimlach!

Jij bent onze steun en toeverlaat. Klanten binnenhalen is namelijk één ding, maar ze blij maken en houden des te belangrijker. De naam zegt het eigenlijk al: Als communicatie manager bied jij ondersteuning aan alle locaties die een product of dienst bij Windowsketch afnemen. Dat zijn vooral landelijke winkelketens, maar soms ook technische leveranciers. Jij neemt eigenaarschap over een issue en rust niet voordat het opgelost is! - Aannemen en registreren van nieuwe incidenten. Je kanaliseert de vraag of de storing, maakt een ticket aan in ons support systeem en speelt dit door naar de juiste collega of een externe partij. - Ondertussen houd je contact met de klant en zorg je ervoor dat de status bij hen bekend is. Je monitort het ticket en zorgt ervoor dat de juiste service verleend wordt. Je monitort pro actief of alle technische middelen in de lucht en werkend zijn en onderneemt actie als dit niet zo is. - Als een vliegende keep spring je bij op operationeel of administratief gebied of bij projecten. - Met jouw servicegerichte instelling en communicatieve skills maak je klanten blij. Je levert daarmee een echte bijdrage aan de digitalisering van de retail én de groei van Windowsketch.

Je wordt verwacht 32 - 40 uur per week te komen werken. Dit is tijdens reguliere kantooruren (09:00-17:00).

Wij digitaliseren en transformeren retailers en retail met onze producten en oplossingen. We hebben veel kennis van de retail en zetten deze in om retailers te helpen met het maximaliseren van hun resultaat. We zijn gevestigd in Amsterdam en enkele collega’s werken vanaf ons kantoor in Oss. Onze organisatie kenmerkt zich door onze ambitie, het snelle schakelen en het teamgevoel.

• Dat je communicatief sterk en oplossingsgericht bent
• Een afgeronde bachelor studie
• Ervaring in een servicegerichte functie. Die ervaring mag je ook hebben opgedaan tijdens bijbanen of stages.
• Dat je affiniteit hebt met techniek en ict
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• Een salaris passend bij je werkervaring en groeipotentieel
• 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Weinig harde kaders, veel vrijheid en plezier in je werk
• Start-up sfeer waarin je veel ruimte krijgt en eigen initiatief toegejuicht wordt
• Mooi kantoor in Amsterdam waar de lunch voor je geregeld wordt
• Een hecht team en gezelligheid, bijvoorbeeld tijdens onze borrels en lunches

Ons doel is om solliciteren leuk, efficiënt en persoonlijk te maken. We gaan graag telefonisch met jou in gesprek om er achter te komen waar jij naar op zoek bent in een nieuwe baan en je zo te helpen met jouw volgende stap in je carrière. Matched dit met de functie? Dan begeleiden wij dit proces en stellen je voor aan onze opdrachtgever!

1. Vul je gegevens in
2. Wij nemen telefonisch contact met je op
3. Wij gaan in gesprek over de functie
4. Voorstellen aan jouw mogelijke nieuwe werkgever
5. Succes met je nieuwe baan!